Pengembalian Produk

Pengembalian Produk – Klopmart

Di Klopmart, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan terpercaya bagi seluruh pelanggan. Apabila Anda menerima produk yang tidak sesuai pesanan, rusak, atau cacat produksi, Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah produk diterima. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, lengkap dengan kemasan dan bukti pembelian. Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang sudah digunakan, produk custom/pesanan khusus, atau kerusakan akibat kesalahan penggunaan.

Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan Klopmart melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk. Setelah verifikasi berhasil dilakukan, pengiriman ulang produk pengganti akan dilakukan dalam waktu 1–3 hari kerja. Klopmart menanggung seluruh biaya pengiriman pengembalian maupun pengiriman ulang, sehingga Anda tidak perlu khawatir soal ongkos kirim tambahan.